鄭州市金水花園社區(qū)便民服務(wù)中心非常熱鬧,，許多市民收到社區(qū)的微信通知后,，紛紛前來辦理“計生保險”。金鵬信息小編注意到,，一個年輕媽媽是抱著孩子來的,，工作人員先進(jìn)行指導(dǎo),，然后幫她抱孩子，讓她填表格,。

　　社區(qū)黨支部書記說,，自從試點實行網(wǎng)格化管理后，社區(qū)信息上傳下達(dá)極快,，管理更到位,、更規(guī)范。她指著墻上的網(wǎng)格化管理結(jié)構(gòu)圖,，給我們介紹其網(wǎng)格化環(huán)狀管理模式,。自內(nèi)而外共四環(huán)18個網(wǎng)格,，第一環(huán)為總網(wǎng)格長，成員是社區(qū)支部書記和社區(qū)主任;第二環(huán)是責(zé)任片區(qū)的片警和協(xié)警;第三環(huán)是網(wǎng)格員(社區(qū)干部)和各片區(qū)的計生中心戶長,、平安中心戶長,，每個網(wǎng)格員負(fù)責(zé)一個自己熟悉的片區(qū);第四環(huán)由居民小組長、治安巡邏隊員,、居民代表,、樓長、物業(yè)管理員,、法律義工,、社區(qū)志愿者組成，是收集民情民意,、傳達(dá)信息的重要環(huán)節(jié),。各個網(wǎng)格環(huán)環(huán)相扣，信息上傳下達(dá),。

　　70多歲的退休教師,，對社區(qū)的熱情服務(wù)贊嘆不已，讓他感動的是,，他有一個殘疾的弟弟掛靠他家,，生活比較困難，社區(qū)知道后,，馬上幫他弟弟申請了低保,，還經(jīng)常上門慰問。他的鄰居前些年得了重病,，治病花了十多萬元,，現(xiàn)在每年還要上萬元的醫(yī)藥費，社區(qū)為她申請大病救助,、低保,，每個級別的慰問都優(yōu)先安排，送上慰問金和生活用品等,，現(xiàn)在又幫她申請了廉租房,，年底就可以交房了。社區(qū)的一名下崗職工,，去年丈夫病逝,，她在超市打完工后，還要照顧80多歲的公婆,，子女又上大學(xué),，社區(qū)也幫她申請了金秋助學(xué)、低保,，安排各種慰問,。

　　鄰里糾紛,，夫妻吵架，小區(qū)進(jìn)不去,，水管漏水,，路面不平……社區(qū)黨支部書記說，社區(qū)工作像管家婆,，管的都是婆婆媽媽的事,。社區(qū)內(nèi)常住人口加暫住人口2000多戶共7000多人，人多事雜,，通過網(wǎng)格化管理,，建立網(wǎng)格地圖，每個干部分管一個網(wǎng)格,，對自己網(wǎng)格內(nèi)的情況很清楚,，居民小組長也可以及時反映民情,，所以服務(wù)很到位,，能把婆婆媽媽的事做到最好。

　　此外,，金水花園社區(qū)開通了社區(qū)服務(wù)網(wǎng),、微信公眾號、短信群發(fā)等服務(wù),，隨時向居民發(fā)布各種信息,。社區(qū)的便民服務(wù)電話24小時開通，居民辦事除了找網(wǎng)格員,，還可以直接打電話找網(wǎng)格長,。一個周末，在外地打工的鄭先生回來辦證,，社區(qū)黨支部書記接到電話時還在娘家,。她讓鄭先生等半個小時，馬上趕回社區(qū)為他辦證,。還有一次,，一戶居民辦喪事，臨出殯的前一個晚上八九點才想到要辦死亡證明,，接到電話后社區(qū)黨支部書記馬上趕到社區(qū)給他開證明,，按風(fēng)俗家屬必須包個紅包的，但社區(qū)黨支部書記堅決不收,。

　　網(wǎng)格員根據(jù)群眾反映的情況,，盡量第一時間解決問題，但有些問題不是一時半會可以解決的,，如公園廣場夜間燒烤油煙污染嚴(yán)重等,，只能向上級部門反映,。社區(qū)做得到的，盡早協(xié)調(diào)解決,。

　　為了讓居民在社區(qū)建設(shè)中得到最大利益,，該社區(qū)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，逐步建立自愿互助服務(wù),，開展居家養(yǎng)老服務(wù),、衛(wèi)生服務(wù)、文化服務(wù),、法律服務(wù)“四進(jìn)社區(qū)”活動,，用先進(jìn)文化豐富市民的精神文化生活，提高身體素質(zhì),、健康水平,、生活質(zhì)量，居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感加強(qiáng),，形成“人人為我,，我為人人”的和諧氛圍。近年來,，金水花園社區(qū)先后被評為全國和諧社區(qū)建設(shè)示范單位,、全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)、河南省文明社區(qū),、河南省先進(jìn)黨組織等,。