近20年的發(fā)展,，我國網上政務服務正逐步成為信息化和政府治理模式的創(chuàng)新應用。在推行政務公開,、簡化審批流程,、規(guī)范政府行為、降低行政成本,、提高行政效率和加強監(jiān)督管理等方面發(fā)揮了重要作用, 取得了良好的經濟和社會效益,。

一、以門戶網站為主渠道服務群眾

　　自2008年《政府信息公開條例》發(fā)布實施以來,，各級政府在“公開是常態(tài),，不公開為例外”原則的指導下，高度重視政府門戶網站建設,，圍繞政府網站的“信息公開,、在線辦事和公眾參與”三大主體功能，充分發(fā)揮政府網站作為政府信息公開第一網絡平臺的作用,。

二,、權力清單制度深入推行

　　簡政放權是深化政府改革、加快轉變政府職能的關鍵之舉,，是深化改革的總開關,，是從管理深處,、權力源頭規(guī)范權力運行的治本之策。截止2016年3月底,，共有29個省級政府公布了自身的權力清單,，占比90.63%,。

三,、以實體政務服務大廳為載體的集中服務模式全面普及

　　從當前實踐來看，我國基于實體政務服務大廳載體的集中服務模式取得顯著成效,。隨著部門和事項進駐不斷擴大,，機構職能趨于完善，服務體系日趨健全,，服務內容逐步豐富,，網上審批陸續(xù)普及，通過實行規(guī)范化,、標準化,、均等化和高效化服務供給，促進了政府職能轉變,，推動了政府管理模式創(chuàng)新,。

四、線上線下相結合的一體化服務模式穩(wěn)步發(fā)展

　　近年來,，鄭州不少地區(qū)和部門積極利用智慧政務推動“放管服”改革措施落地,，按照依法行政、規(guī)范服務,、提高效率的要求,，大力推動政府管理和服務與互聯(lián)網深度融合，以“智慧政務服務”為依托,，構建網上服務與實體大廳服務,、線上服務與線下服務相結合的一體化政務服務模式，為大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新提供全方位支撐,。“智慧政務服務”已成為創(chuàng)新政府管理和服務的新方式和新思路,，成為政府公共服務的重要形式,。