鄭州網(wǎng)格化服務(wù)管理體系由中共鄭州市委社會工委,、鄭州市社會建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭實施,，鄭州市推進基層城市網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)工作主要基于三方面考慮

　　1、基于適應(yīng)形勢發(fā)展的客觀需要;

　　2,、基于滿足人民群眾的新期待;

　　3,、基于適應(yīng)目前鄭州市經(jīng)濟、社會發(fā)展呈現(xiàn)階段性特征的需要,。

　　鄭州和全國其他城市一樣,，在城市管理、社會管理,、社會治安管理方面出現(xiàn)了突發(fā)性,、風(fēng)險性、偶然性,、不確定性特征,，在人民群眾服務(wù)需求、利益訴求對新生活的向往和社會新期待方面,，呈現(xiàn)出了多樣化,、個性化、多元化,、差異化的發(fā)展趨勢,，對政府的服務(wù)管理手段、效果,、質(zhì)量,、水平都提出了新要求。

　　2004年,，鄭州在金水區(qū)率先推進網(wǎng)格化城市管理,，到2014年推進城市管理網(wǎng)格，社會服務(wù)管理網(wǎng)格,、社會治安網(wǎng)格三網(wǎng)融合,，逐步拓展延伸和深化提升。10年來經(jīng)歷一個創(chuàng)新試點,、全面推廣,、拓展延伸、融合提升等四個發(fā)展階段,，不斷實現(xiàn)新跨越,。

　　鄭州市推進網(wǎng)格化服務(wù)管理體系,，以社區(qū)為基本單元，全市劃分了服務(wù)管理網(wǎng)格108000個,，目前全市已形成橫向到邊,，縱向到底的全覆蓋無縫隙管理網(wǎng)格。加強隊伍建設(shè),，對現(xiàn)有社區(qū)工作者,、各類協(xié)管員、街鎮(zhèn)干部,、居民小組長,、樓組長等進行了全面整合，按照專職力量一格一員,、專業(yè)力量一員多格,、兼職力量一格多員的原則配備網(wǎng)格員，到目前為止配備網(wǎng)格員1.2千,，保證身邊一旦出現(xiàn)大事小情,，隨時隨地為老百姓解決問題。整合公安,、消防,、交通、城管,、執(zhí)法,、環(huán)保、民政等部門和社區(qū)單位的視頻系統(tǒng),，并開發(fā)了移動視頻系統(tǒng)和手持移動終端,，實現(xiàn)信息資源共享，本區(qū)域網(wǎng)格化服務(wù)管理全方位,、全時空、全覆蓋,。

　　此外,，還開設(shè)呼叫熱線，實現(xiàn)全天侯服務(wù)管理,。明確牽頭單位是社會建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，協(xié)同首都共治辦等部門負責(zé)全市網(wǎng)格化服務(wù)工作。

　　優(yōu)化工作流程,，完善信息系統(tǒng),，理順條塊關(guān)系，完善運行機制,，強化績效考核,。鄭州市推進基層城市網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)工作10年來,，延伸了服務(wù)觸角，有效提升了精準(zhǔn)化的服務(wù)水平,。把問題解決在基層,，把矛盾化解在基層，滿足了居民服務(wù)需求,，夯實了社會和諧的穩(wěn)定基礎(chǔ),。開始建立大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，有效促進了信息資源整合,，積極推進資源共享,、信息共享、逐步打破部門之間的信息壁壘,。