政務(wù)督查是貫徹上級精神,，保證決策實施,，狠抓工作落實的重要手段，是提高行政機關(guān)執(zhí)行力的有效途徑,。鄭州市國稅局利用“政務(wù)交辦督辦管理平臺”,，從督查類型,、督查程序、運行機制等方面對督查工作進行了全面的規(guī)范統(tǒng)一,，并覆蓋市,、縣兩級國稅部門，形成了程序化,、制度化,、信息化的督查模式和方法，督查工作質(zhì)量和效率明顯提高,，有力地促進了各項工作的貫徹落實,。

一、三大功能特點提升督查工作水平

　　督查工作具有督辦事項多,、催辦對象多,、督辦時限多、督辦人員少的特點,，系統(tǒng)開發(fā)的總體思路是以加強行政效能建設(shè)為核心,，以提速、提質(zhì),、提效為重點,，突出規(guī)范、高效,、便捷三大特點,，使其真正成為了督查人員的工作助手。

　　1,、規(guī)范市縣兩級政務(wù)督查工作

　　系統(tǒng)以自動化程序?qū)φ?wù)督查的工作范圍,、傳遞流程、審批權(quán)限等方面進行了全面的規(guī)定,，市縣兩級國稅部門形成了統(tǒng)一的政務(wù)督查工作模式,。

　　2、全程網(wǎng)絡(luò)傳遞提高工作效率

　　督查工作涉及的所有文書傳遞全部通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),，大大縮短文書在途時間,，提高了工作效率。督查事項流經(jīng)環(huán)節(jié)的操作人員均可按權(quán)限簽署審批,、審核,、申請和反饋意見。同時,，系統(tǒng)還建立了附件傳輸功能,，用戶可以用word或excel文件進行督辦信息交互傳遞。

　　3,、操作簡便實用

　　系統(tǒng)的查詢統(tǒng)計功能可實現(xiàn)對會議議定,、領(lǐng)導(dǎo)批示等各類督查事項歷史數(shù)據(jù)的分類查詢,、統(tǒng)計、匯總,，大大減輕了督查人員工作負擔;動態(tài)提示功能對未接收,、未辦結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)評價等各類事項進行隨機提示;系統(tǒng)還提供了群組設(shè)置,、系統(tǒng)幫助等輔助功能,。

二、五個程序環(huán)環(huán)相扣構(gòu)建督查工作機制

　　政務(wù)交辦督辦管理平臺對督辦事項按照擬辦,、立項,、交辦、催辦,、辦結(jié)五項程序建立了運行機制,，為政務(wù)督查工作的高效、有序開展搭建了科學(xué)的工作平臺,。

　　1,、擬辦：

　　督查人員對重大決策和工作部署、領(lǐng)導(dǎo)批示,、上級交辦等事項進行整理,，及時提出擬辦意見報辦公室負責(zé)人審定。

　　2,、立項：

　　依據(jù)權(quán)限按照一事一項的原則,，在系統(tǒng)上填寫《政務(wù)督查立項登記表》。

　　3,、交辦：

　　根據(jù)立項登記表,，系統(tǒng)自動編號生成督查通知書發(fā)起網(wǎng)上督查。明確督查任務(wù),、主協(xié)辦單位,、辦理期限、辦理要求等事項,，同時系統(tǒng)自動建立“督查臺帳”,。

　　4,、催辦：

　　根據(jù)督查事項的辦理情況,，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)中提出的工作意見適時加以催辦。

　　5,、辦結(jié)：

　　承辦單位將辦理情況通過網(wǎng)絡(luò)反饋,，督查人員審查是否符合要求，確認全部結(jié)束后進行辦結(jié)處理,。

三,、六項信息全程監(jiān)控提升督查效能

　　政務(wù)交辦督辦管理平臺實現(xiàn)對督查事項辦理情況的全程自動記錄,，具體包括：任務(wù)基本信息、單位進展情況,、反饋信息,、領(lǐng)導(dǎo)評價信息、延期信息,、催辦信息等六大類,。上級部門對下級部門的承辦情況進行監(jiān)控并適時進行催辦實現(xiàn)縱向監(jiān)控;督查部門通過系統(tǒng)對本級部門承辦信息實現(xiàn)橫向監(jiān)控;未辦結(jié)事項在發(fā)布單位、承辦單位,、以及局領(lǐng)導(dǎo)用戶界面首頁顯示,，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對未辦結(jié)事項的直接監(jiān)控。同時,，局領(lǐng)導(dǎo)還可以對督辦事項進展情況隨時提出意見和建議,，形成了領(lǐng)導(dǎo)與承辦單位的網(wǎng)上直接對話平臺，確保了工作落實的質(zhì)量,。

四,、七類事項全面督查推動工作落實

　　鄭州政務(wù)交辦督辦管理平臺圍繞國稅中心工作，明確了對七類事項進行全面的督查,。

　　1,、對重大決策部署，如全年國稅工作部署,、中長期工作發(fā)展規(guī)劃任務(wù)進行分解,，并督辦工作任務(wù)進展情況;

　　2、對局長辦公會議議定事項落實情況進行督辦;

　　3,、對局黨組會議議定事項落實情況進行督辦;

　　4,、對局領(lǐng)導(dǎo)文件簽批意見進行督辦;

　　5、對局領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研工作中發(fā)現(xiàn)的問題和提出的意見進行督辦;

　　6,、對基層請示件限期答復(fù)情況進行督辦;

　　7,、對外單位轉(zhuǎn)辦事項進行督辦，包括市政府12345 熱線轉(zhuǎn)辦事項,、其他單位轉(zhuǎn)辦事項,、信訪件等。

　　政務(wù)交辦督辦管理平臺改變了以往純手工操作,、人工督辦的傳統(tǒng)形式,，實現(xiàn)了政務(wù)督查的辦公自動化，是鄭州市國稅局在政務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措,。該局全面運行管理平臺的同時,，對督辦事項實行季度向局長辦公會匯報制度，形成了工作件件有落實,，事事有回音的,，狠抓落實的良好風(fēng)氣,，有力地推動了各項工作的開展。