鄭州市“智慧城管”的建設(shè)內(nèi)容主要包括機(jī)制體制建設(shè),、數(shù)據(jù)采集與建庫(kù)、智慧城管云共享服務(wù)平臺(tái),、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行環(huán)境的建設(shè)等五大項(xiàng),。

　　歷時(shí)兩年，目前鄭州市已在中心城區(qū)范圍內(nèi),，完成了智慧城管體系的建設(shè)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)方面,，一是完成了中心城區(qū)六大類(lèi)125小類(lèi)，共147.6萬(wàn)個(gè)城市管理部件,，以及七大類(lèi)90小類(lèi)城市管理事件的普查,、確權(quán)以及管理標(biāo)準(zhǔn)化等工作;二是完成了中心城區(qū)208平方公里192個(gè)責(zé)任網(wǎng)格劃分工作。

　　信息系統(tǒng)建設(shè)方面,，完成了國(guó)家住建部規(guī)定的數(shù)字城管9大標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)和19個(gè)擴(kuò)展子系統(tǒng)的建設(shè)工作;完成了智慧城管系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,、空間地理數(shù)據(jù)、云平臺(tái),、全民城管應(yīng)用系統(tǒng)等基礎(chǔ)信息系統(tǒng)建設(shè),。

　　組織體系建設(shè)方面，完成了鄭州市智慧城管監(jiān)督指揮中心的組建。監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)智慧城管的指揮,，調(diào)度,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與考評(píng)等工作,，負(fù)責(zé)將城市部件,、事件中的問(wèn)題信息派遣到有關(guān)部門(mén)，并對(duì)涉及多部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦,。

　　運(yùn)行模式建設(shè)方面,，按照“一級(jí)監(jiān)督，兩級(jí)指揮,，三級(jí)考評(píng),，四級(jí)管理”的管理模式，已完成了鄭州市智慧城管信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè),。通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)連接中心區(qū)域管委會(huì),、市城建局等二級(jí)單位29家，三級(jí)單位140家,，四級(jí)單位430家,，管理區(qū)域達(dá)到全覆蓋。通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà),、全民城管網(wǎng)站,、全民城管微信、視頻監(jiān)控,、領(lǐng)導(dǎo)交辦,、媒體曝光、巡查考核和信息采集員上報(bào)等方式收集的各類(lèi)城市管理事,、部件問(wèn)題,按照屬地屬事的原則,，將問(wèn)題信息派遣到相關(guān)區(qū)政府(管委會(huì))、市直相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行處理,，并對(duì)案件處理情況進(jìn)行評(píng)價(jià),。即實(shí)現(xiàn)信息收集、案卷建立,、任務(wù)派遣,、任務(wù)處理、處理反饋,、核實(shí)結(jié)案,、綜合評(píng)價(jià)等7個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)工作流程。

　　專(zhuān)職隊(duì)伍建設(shè)方面,，一是在金水區(qū)開(kāi)展信息采集試點(diǎn)工作,，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式由專(zhuān)業(yè)信息采集服務(wù)外包單位招聘專(zhuān)職信息采集員50名,，進(jìn)行城市管理事部件問(wèn)題的巡查上報(bào)，核實(shí),、核查工作,。每名信息采集員配發(fā)一個(gè)“數(shù)字城管”智能手機(jī)，信息采集員在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，如井蓋丟失,、公共設(shè)施損壞、垃圾渣土堆積,、占道經(jīng)營(yíng)等,，在第一時(shí)間就可通過(guò)“數(shù)字城管”將問(wèn)題及時(shí)發(fā)送到指揮大廳，由指揮大廳快速派遣給專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行處理;二是面向社會(huì)公開(kāi)招聘了20名具有本科和研究生學(xué)歷的坐席員,，負(fù)責(zé)問(wèn)題信息的受理和派遣工作,。目前，智慧城管相關(guān)人員已全部到位,，前期相關(guān)培訓(xùn)工作已全部完成,，系統(tǒng)具備試運(yùn)行條件。

　　城市管理的出發(fā)點(diǎn)和最終目的就是為人民群眾創(chuàng)造便捷,、舒適,、宜居的城市環(huán)境。城市管理水平直接體現(xiàn)著政府的執(zhí)政能力,，城市管理得越好,，城市的形象就越好，城市的文明程度就越高,，城市發(fā)展就越具活力和競(jìng)爭(zhēng)力,。從這個(gè)意義上說(shuō)，“智慧城管”的建設(shè),，將有助于提升鄭州的城市品質(zhì)和對(duì)外形象,，有助于增強(qiáng)政府對(duì)社會(huì)運(yùn)行秩序的控制，維護(hù)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定,，有助于鄭州的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市的可持續(xù)發(fā)展,。