智慧政務(wù)不僅僅是一套把同樣的事情做得更好的工具，而是一套做不同的事情和更好的事情的工具,，是一種提供服務(wù)的嶄新方式,，這種方式能更有效地滿足人民和企業(yè)的需求，也能更好地實(shí)施政府的政策目標(biāo),。公共服務(wù)的改革和現(xiàn)代化是英國政府項(xiàng)目的核心內(nèi)容,，而智慧政務(wù)就是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的重要催化劑。

一,、將在更大程度上利用中介機(jī)構(gòu)

　　同時(shí),，我們也應(yīng)該捫心自問,，公共部門是否永遠(yuǎn)是提供服務(wù)的最佳場所?在與政府打交道時(shí)，人們前去尋求幫助和建議的首選機(jī)構(gòu)是像公民咨詢辦公室這樣的自愿部門和組織,。很明顯,，代表用戶權(quán)益的中介機(jī)構(gòu)可以為無法通過其他途徑從智慧政務(wù)獲益的人們提供有價(jià)值的獲取智慧政務(wù)服務(wù)的途徑。因此,，我們需要為提供電子服務(wù)的各種經(jīng)濟(jì)成份的并存創(chuàng)造合適的市場條件,，包括對私營和公共部門的中介機(jī)構(gòu)開放市場，創(chuàng)造有利的市場,，使得政府,、合作伙伴和其他參與者能夠開展合作，為更好地滿足客戶需求而提供各種服務(wù),。

二,、地方政府

　　地方政府提供的服務(wù)需要得到同樣的關(guān)注，這點(diǎn)至關(guān)重要,。地方主管部門與人民有著更密切的聯(lián)系,，它們所涉及的交易數(shù)量也大大超過政府系統(tǒng)其他組成部分。實(shí)現(xiàn)有針對性的,、易于獲取的參與型地方治理是一個(gè)宏偉的理想,，而智慧政務(wù)在實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想方面有著巨大的潛力。

　　地方政府處于以嶄新方式提供和獲取服務(wù)這一陣地的最前沿,。它們正奮起迎接對其服務(wù)進(jìn)行根本性改革的巨大挑戰(zhàn),。例如：

　　1、 鄭州市政廳的承租人可以不分白天黑夜,，在任何時(shí)間在網(wǎng)上要求修繕房屋,。

　　2、金水區(qū)政廳引入了電子匯報(bào)機(jī)制,，提高了對路邊垃圾和廢棄運(yùn)輸工具進(jìn)行處理的反應(yīng)速度,。

　　3、由于在管理與用戶關(guān)系方面使用新技術(shù),、開發(fā)了相關(guān)最佳實(shí)務(wù),，鄭州市政廳已受到重大表彰。

　　中國政府決心在已取得成就的基礎(chǔ)上再接再厲,，繼續(xù)與地方政府開展合作,。旨在在開發(fā)多種產(chǎn)品，包括從智慧政務(wù)方式到通過綜合戰(zhàn)略和后臺(tái)辦公合成進(jìn)行社區(qū)規(guī)劃,。它還將為諸如智能卡和數(shù)字電視等具體技術(shù)應(yīng)用幫助提供資金,。

　　最后，我們需要展望一下2016年以后的情形,。我們需要挑戰(zhàn)今后提供服務(wù)的范疇和整個(gè)政府的作用,。我們也需要豐富想象力,，推想新技術(shù)將如何給服務(wù)和政府帶來更大的改變。