“互聯(lián)網(wǎng)+政務”信息化、網(wǎng)格化、智能化必然趨勢

     今年《政府工作報告》提出大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。全國政協(xié)委員、研祥高科技控股集團董事局主席陳志列表示，當前，確實存在政府部門多頭管理的問題，有時候辦一件事需要跑很多部門。政府向信息化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)變是必然的趨勢。“互聯(lián)網(wǎng)+政務”能夠推動法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府、服務型政府建設。

當前是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全社會范圍介入程度的加深，各行各業(yè)都在不斷呈現(xiàn)出新變化、新態(tài)勢。實踐表明，互聯(lián)網(wǎng)進入哪一個傳統(tǒng)領域，就勢必對該領域產(chǎn)生深刻影響甚至激發(fā)顛覆性變革——互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越工具成為一種能力，與傳統(tǒng)行業(yè)融合后能夠賦予后者以新的力量，形成“化學反應”式的效果,從而使傳統(tǒng)行業(yè)更有效地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，迎來發(fā)展新局面。在中國經(jīng)濟社會步入“新常態(tài)”的關鍵時期，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在成為促進各行各業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級的有力引擎。作為執(zhí)政部門、社會管理者的政府，更應適應時代的發(fā)展，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引入到工作中，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，運用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強化部門協(xié)同聯(lián)動，打破信息孤島，推動信息互聯(lián)互通、開放共享，提升公共服務整體效能，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務”升級換代釋放紅利

　　今年的政府工作報告中，“大力推進‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’”的提出令各界為之一振，對“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”可能帶來的美好前景充滿了期待。“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”思維看似“高大上”，實際上其對公眾體驗和口碑的看重，首先要求政府必須“接地氣”，比如在微信、PC端、APP端開發(fā)服務平臺，在教育、交通、公共安全、醫(yī)療衛(wèi)生等民眾最為關注的方面積極布局，推動信息化、城市化、工業(yè)化的深度融合，讓市民足不出戶就能辦理各種政務事項，充分釋放“互聯(lián)網(wǎng)+”紅利。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，較2014年底提升了2.4個百分點；我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，較2014年底增加6303萬人；網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比提升至90.1%。無疑，以微信、PC端、APP端開發(fā)服務平臺為代表的電子化公共服務工具正成為網(wǎng)絡信息傳播的核心力量，政府信息發(fā)布和公眾溝通進入到“微時代”，政務微信、政務APP成為了市民指尖上的“家常菜”。據(jù)《中國政務微信發(fā)展年度分析報告（2014）》指出，全國的政務微信賬號數(shù)量在2014年實現(xiàn)了爆炸式增長，“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的模式初步形成。

　  可以說，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的模式正改變著政府在市民心中的形象和定位。然而，值得注意的是，當前已有部分政務微信、政務APP出現(xiàn)更新不及時、溝通不暢通、流于形式等問題，即所謂的“僵尸化”。這就需要政府在管理和提供服務的過程中，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)自身的“升級換代”，更新治理理念和方式，以政府自身治理能力和手段的現(xiàn)代化，實現(xiàn)電子化公共服務平臺由“建起來”到“用得好”的過渡，真正成為民意訴求“直達快車”，讓市民“動動指尖”就可辦事，確保政務服務的針對性和實效性。因為，這不僅事關“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設，也是政府執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，更是建設陽光政府、服務政府的必然要求。