浉河區(qū)湖東辦事處根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的實際狀況，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理機制,，將網(wǎng)格化管理模式運用到創(chuàng)衛(wèi)等工作中,，取得明顯成效。

　　調(diào)整網(wǎng)格劃分,，明確落實責(zé)任,。為消除創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任盲區(qū),，該辦事處對原有網(wǎng)格進行認真審核,，根據(jù)市容市貌現(xiàn)狀、綜合地域位置,、道路走向,、社區(qū)分布等綜合因素，進 一步細化調(diào)整網(wǎng)格劃分,，將轄區(qū)調(diào)整劃分為91個網(wǎng)格,，構(gòu)建起縱到底、橫到邊,、無縫拼接的網(wǎng)格框架,，并將創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任賦予社區(qū)網(wǎng)格管理員、三級網(wǎng)格長和保潔 員,，做到管理無漏洞,、無盲區(qū)，形成創(chuàng)衛(wèi)工作“一張網(wǎng)”,真正做到事有專管,、人有專責(zé),，構(gòu)建起各方參與、全面覆蓋,、上下聯(lián)動的新機制,，讓“我衛(wèi)生、我健康,、 我行動”的理念融入到每一個市民的血脈中,，讓創(chuàng)衛(wèi)真正成為惠及民生的德政工程。

　　搭建網(wǎng)格平臺，提供信息化保障,。該辦事處不斷探索,、總結(jié)經(jīng)驗，請專業(yè)公司設(shè)計開發(fā)了“湖東辦事處網(wǎng)格化社會公共管理信息平臺”,設(shè)置人口信息,、房屋建筑,、 事件處置、城市設(shè)施管理等12大模塊,，保證了網(wǎng)格內(nèi)每條街,、每個窨井蓋和路燈等都有專人管理，每家每戶的信息都錄入系統(tǒng),，發(fā)生的每起民生事件都能及時處置 到位,，發(fā)現(xiàn)的每位困難群眾都有人主動去幫扶。

　　優(yōu)化人員配置,，人力資源下沉,。該辦事處根據(jù)網(wǎng)格設(shè)置配齊網(wǎng)格長91人，保潔員69人;實行全體干部職工包保1個至2個網(wǎng)格,，要求每周協(xié)助網(wǎng)格長開展工作不 少于1天;已到社區(qū)報到的駐轄區(qū)在職黨員進網(wǎng)格認領(lǐng)創(chuàng)衛(wèi)門店,，組織開展志愿服務(wù)、創(chuàng)衛(wèi)宣傳,、結(jié)對幫扶等活動,。通過網(wǎng)格長、保潔員,、警務(wù)員(執(zhí)法隊員),、黨 員志愿者,、包保網(wǎng)格的干部職工下沉網(wǎng)格,，進一步澄清了網(wǎng)格內(nèi)人員,、單位,、門店等信息,，將創(chuàng)衛(wèi)工作中存在的問題,、人民群眾的建議和意見及時收集,，主動提供服 務(wù),，變“群眾找”為“找群眾”,更加方便服務(wù)轄區(qū)單位和居民,。

　　拓寬網(wǎng)格宣傳渠道,，營造創(chuàng)建氛圍。該辦事處通過網(wǎng)格不斷加大創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市宣傳力度,，讓廣大群眾自覺主動參與到創(chuàng)衛(wèi)工作中;制作大黨委網(wǎng)格化服務(wù)公示牌 197塊,，裝訂到網(wǎng)格內(nèi)各小區(qū)、家屬院,、人員集中的地方;公布網(wǎng)格長,、社區(qū)居委會,、社區(qū)民警服務(wù)電話，隨時接受居民對環(huán)境衛(wèi)生,、城市管理,、經(jīng)營秩序等創(chuàng)衛(wèi) 方面的舉報監(jiān)督。

　　實施網(wǎng)格考核,，獎懲機制促工作推進,。該辦事處實施每月網(wǎng)格績效考核辦法，要求網(wǎng)格長每月有效處置創(chuàng)衛(wèi)等各類民生事件不少于10件;包保網(wǎng)格的干部職工與網(wǎng) 格長同步考核;各社區(qū),、職能部門的網(wǎng)格化工作納入辦事處月度績效考核統(tǒng)一管理,，并與月度績效補貼緊密掛鉤。對因沒有及時發(fā)現(xiàn),、上報的民生信息事件而被上級 通報,、新聞媒體曝光或群眾舉報的，將嚴格追究責(zé)任,。通過標準化考核,，促進網(wǎng)格長發(fā)揮作用，讓他們在創(chuàng)衛(wèi)工作中盡心盡力,。

　　巡查網(wǎng)格難題,，高效處置民情事件。該辦事處為每位網(wǎng)格長配備裝有“社管通”軟件的移動手機終端,，網(wǎng)格長每天在巡查時,，如發(fā)現(xiàn)市容市貌,、環(huán)境衛(wèi)生,、經(jīng)營秩序 等創(chuàng)衛(wèi)方面存在問題，可以通過“社管通”軟件及時拍照上傳,。通過辦事處網(wǎng)格化社會公共管理信息平臺將三級網(wǎng)格不能解決的民情事件上報給社區(qū)二級網(wǎng)格;二級 網(wǎng)格對三級網(wǎng)格上報的需要處理的信息,，網(wǎng)格管理員到現(xiàn)場處理，不能處置的上報一級網(wǎng)格--辦事處網(wǎng)格化指揮中心;指揮中心對二級網(wǎng)格上報的事件,，梳理分類 交辦給相關(guān)部門及時處理;事件處置完畢,，最終由網(wǎng)格長確認辦結(jié)，實現(xiàn)了從上級下派完成事件,，到現(xiàn)在主動發(fā)現(xiàn)主動處置,，從下到上的轉(zhuǎn)變。三五八社區(qū)12網(wǎng)格 恒利小區(qū)物業(yè)撤走,，小區(qū)無人管理,，垃圾無人清理，居民反應(yīng)強烈,，網(wǎng)格長李福秀在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后通過手機“社管通”軟件拍照上傳到社區(qū),，社區(qū)上傳到辦事 處,，辦事處網(wǎng)格化指揮中心交辦到市政辦，市政辦及時組織人員對該小區(qū)衛(wèi)生進行打掃,，三五八社區(qū)與網(wǎng)格長組織小區(qū)業(yè)主成立了業(yè)主委員會,，事件得到及時有效解 決;三里店社區(qū)1網(wǎng)格貿(mào)易廣場聯(lián)建樓路燈不亮，網(wǎng)格長把事件上傳到社區(qū)二級網(wǎng)格,，社區(qū)馬上派專業(yè)人員進行維修;報曉新村社區(qū)居民垃圾道門破損,，通過網(wǎng)格長 拍照上傳，物業(yè)公司及時更換,。

　　通過建立網(wǎng)格化管理制度,，層層分解責(zé)任，該辦事處形成“金字塔”式的管理模式,，實現(xiàn)管理由粗放式向精細化,、由單一管理向多元化轉(zhuǎn)變，使社會管理“及時,、高效,、精細、規(guī)范和科學(xué)”,有力推動了創(chuàng)衛(wèi)等工作的開展,，讓商務(wù)湖東這張名片更加亮麗多彩,。