由全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及村(社區(qū))干部、專職網(wǎng)格員等組成的服務(wù)隊走街串戶,、收集信息,、解決問題。作為河南省“網(wǎng)格化管理,、組團(tuán)式服務(wù)”發(fā)源地的鄭州,，自去年下半年以來，依靠創(chuàng)新整合各類資源,，注重實效優(yōu)化團(tuán)隊服務(wù),，立足升級打造基于“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的社會治理新體系,，95%的問題均在鎮(zhèn)街以下層面得到妥善解決,，服務(wù)民生更上一層樓。

　　從“零散式碎片化”向“共建共治共享”升級,。去年底成立的鄭州區(qū)社會治理綜合服務(wù)中心,，原來僅僅是鄭州區(qū)矛盾糾紛調(diào)處指導(dǎo)服務(wù)中心，通過整合十多個職能部門的資源,，增加了訴訟服務(wù),、信息指揮功能，對群眾訴求實行“一窗受理、一臺流轉(zhuǎn),、一體解決”,。

　　不久前，當(dāng)?shù)匾恢苄站用褡哌^城區(qū)一缺失井蓋的線路窨井時,，不小心踩空受傷,。以前，這類涉及四五家線路敷設(shè)單位的事故,，訴訟過程復(fù)雜漫長,。這次周先生撥通12345，第一時間向社會治理綜合服務(wù)中心反饋,，不到一星期就獲得滿意的調(diào)解結(jié)果,。

　　點擊中心平臺，每個網(wǎng)格員每天的工作量,、各地處置信息情況等一目了然,。去年，該區(qū)對網(wǎng)格進(jìn)行優(yōu)化整合,，陸上網(wǎng)格從570個改為192個,，組建了213人的陸上專職網(wǎng)格員隊伍，徹底改變以前兼職網(wǎng)格員無法全身心,、全天候投入的狀況。海上208個網(wǎng)格,，自今年4月以來,，強力整合涉海監(jiān)控資源，實行無人機(jī)定期巡控遠(yuǎn)海水域和無人島礁,，數(shù)據(jù)全部接入社會治理綜合服務(wù)中心指揮系統(tǒng),，改變了原先核心治安要素監(jiān)控海陸聯(lián)動不暢的局面。

　　同時,，進(jìn)一步擴(kuò)展專職網(wǎng)格員工作職責(zé),，明確16項工作清單，提高其政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇,，實行獎罰措施,，使專職網(wǎng)格員工作有勁頭、有奔頭,，改變“有事無人做,、有人無事做”的狀況。

　　為推動網(wǎng)格服務(wù)向末端延伸,，今年7月開始,，各地依托文化禮堂、物業(yè)用房、居民院落,、漁船服務(wù)站等場所,，開展“網(wǎng)格點”建設(shè)。目前已有網(wǎng)格點80個,，基本實現(xiàn)群眾有訴求可幫助,、有情況可反映。

　　機(jī)制,、隊伍,、載體等方面的全面升級，使“網(wǎng)格化管理,、組團(tuán)式服務(wù)”再添活力,，更好發(fā)揮在基層社會治理中的基礎(chǔ)性作用。今年1月至10月,，鄭州區(qū)共受理各類信息2.9萬起,，辦結(jié)率99.5%，基本做到了“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),、問題不出島”。大小刑事案件今年1月至10月同比下降14.1%,。