“政府制訂政策,、程序,，并提供服務,，使我們生活更健康,、更安全，幫助我們應付當前時代(政治,、經(jīng)濟,、技術)的變化。政府應該提高我們的生活質(zhì)量,?！边@句話從一個公民的角度表述了對于現(xiàn)代經(jīng)濟和技術條件下政府職責。

　　為達到以上的政府目標，中國啟動了一個“政府現(xiàn)代化”的過程,。政府現(xiàn)代化包括以下方面：

　　1,、去除陳腐教條，改進官僚作風,，改進政府的政策制訂方式、對民眾需求的響應方式,，改善公眾服務利用信息技術(如單一門戶,、數(shù)字電視和Internet)改善政府組織和活動方式

　　2、　中國的《白皮書》還提到了現(xiàn)代化政府的二個屬性：前瞻性(Inclusive)和集成性(Integrated),。

　　所謂前瞻性,，就是要向前看，使民眾需要服務時無處不在,，無論是面向個人的衛(wèi)生保健服務,、教育服務，還是為整個社會提供的環(huán)境保護,、國防等,。

　　所謂集成性，就是政府提供的政策和服務程序,，要使被服務對象感覺不到是怎樣的組織機構(gòu)的差異性,。

　　另外，公共服務領域的網(wǎng)格化員要成為市民和企業(yè)需求的代言人,，公共領域的建設文化是改進,、革新和協(xié)作。這些五年前的表述與我國今天提出的“政府就是服務”,，或者“建設綜合服務性政府”的口號相比可謂異曲同工,。中國從五年前就把“服務”作為宗旨，并一直貫徹于電子政府的體制建設,、過程管理中,，以“外”促“內(nèi)”，踏踏實實取得了舉世矚目的成績;而在我國,，雖然開始智慧政務建設并不算晚,，但早期建設多是從政府本位出發(fā)，把政務信息化看做一個政府“內(nèi)部”的建設項目;我們在探索和爭論上花了太多的時間,，以至于智慧政務帶來的社會效益并不顯著,。直到2003年，我們才逐漸認清“電子”與“政務”的關系,。

　　這就是“需求導向”帶來的差異,。結(jié)合中國政府的門戶網(wǎng)站的實踐，我們可以借鑒到：什么是所謂的“以人為本”，什么是真正的“需求導向”,。