電子政務(wù)是實現(xiàn)改革的強力催化劑。新科技的力量讓我們有機會重新設(shè)計能夠真正滿足人民需要的服務(wù)。這些，再加上政府改革項目的強大威力，使我們有巨大的潛力來改善政府服務(wù)的質(zhì)量和針對性，提高政府本身的效率。

　　(1)提供選擇機會。顧客除接受傳統(tǒng)的政府服務(wù)外，還可選擇電子化傳送政府服務(wù)的新方式。

　　(2)獲取公眾信任。政府在收集和發(fā)布信息時，應(yīng)遵守有關(guān)法律，保證信息收集過程的正當(dāng)性，信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，獲取公眾的信任。

　　(3)可取得性。通過信息技術(shù)連接政府各部門，建立電子化的單一窗口，以全天候快速服務(wù)，盡可能給公眾提供政府服務(wù)的通道。

　　(4)效率。強調(diào)政府必須通過信息技術(shù)提高行政效率并快速回應(yīng)公眾的需求。

　　(5)合理化。提供政府部門與機構(gòu)間共享資源或組織功能重組的機會，以減少政府支出并簡化系統(tǒng)。

　　(6)公開信息。制度化信息公開，提高國家的競爭力與政府的開放性。

　　(7)電子安全。采取相關(guān)的安全機制維護(hù)電子環(huán)境中的安全與可靠性。

　　加強電子政務(wù)建設(shè)、發(fā)展電子商務(wù)和促進(jìn)全民上網(wǎng)是中國信息化建設(shè)的三大基本任務(wù)。在2000年上半年，英國政府修正了電子政務(wù)的目標(biāo)--到2005年，政府所有服務(wù)項目都要實現(xiàn)在線提供，做到所有公共服務(wù)實現(xiàn)全天候24小時在線提供，實現(xiàn)全民使用互聯(lián)網(wǎng)。