社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好,，做實(shí),，做精，做細(xì),，造紙社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化服務(wù)功能，改善社區(qū)管理,，提高工作效能,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋、全天候,、零距離,。

一、主要工作措施

　　1,、實(shí)施了管理區(qū)域網(wǎng)格化,。

　　按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理,、界定清晰”的要求,，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了14個(gè)網(wǎng)格,，形成居民委員會(huì)主任—社區(qū)工作人員--樓棟長為線條,、社區(qū)居民積極參與,、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。

　　2,、實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化,。

　　造紙社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計(jì)生,、醫(yī)保,、社保等28項(xiàng)內(nèi)容，保證每家每戶信息采集的完整,，同時(shí)全部輸入電腦,。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對(duì)樓長,、單元長,、流動(dòng)戶、黨員戶等分別用不同顏色標(biāo)記,，做到重點(diǎn)戶一目了然,，便于有針對(duì)性的開展管理服務(wù)工作。

　　3,、實(shí)行了管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化,。

　　社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”,、“五必報(bào)”為內(nèi)容,，“三活”即社區(qū)工作人員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格的工作對(duì)象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍,、活檔案,、活地圖”;“四清”是指每名社區(qū)居委會(huì)成員都要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況掌握清楚,，做到家庭情況清,、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清,、隱患矛盾清;“五必報(bào)”主要是針對(duì)樓棟長的職責(zé)而言,，是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報(bào)、新增孕婦必報(bào),、外來人員流入必報(bào),、居民房屋出租必報(bào)、公共設(shè)施損壞必報(bào),。

　　4,、推進(jìn)了管理人員責(zé)任化。

　　在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作,，堅(jiān)持每天巡查,，實(shí)現(xiàn)人到格中去,，在網(wǎng)格中察民情、訪民意,、解民憂,、促和諧，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調(diào),、報(bào)告第一人,。對(duì)于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接手處理，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決,，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負(fù)責(zé)人碰頭,，共同協(xié)商解決。

　　5,、有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

　　實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”,，促使他們經(jīng)常深入群眾,，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移,，居務(wù)信息的來源更多,，情況掌握更全面，更重要的是消除了機(jī)關(guān)化工作現(xiàn)象,，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格,，延伸到一家一戶，及時(shí)了解居民的需求,，及時(shí)解決一些矛盾和問題,，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋,。

二,、問題和不足

　　1、居民參與意識(shí)還需提高,。

　　由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同,，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪,、采集信息過程中,，經(jīng)常會(huì)“避而不見”，往往無法采集到第一手資料,。

　　2,、團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升,。

　　每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計(jì)生,，社保,、醫(yī)保、綜治等多項(xiàng)內(nèi)容,，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面,，多層次的知識(shí)，熟練掌握各類政策法規(guī),，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

　　3、樓棟長的積極性還需調(diào)動(dòng),。

　　樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員,，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士,，但其主動(dòng)性還有待于提升,，作用的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。

三,、工作調(diào)整

　　1,、要進(jìn)一步摸清家底，建冊(cè)立庫,。

　　網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理,，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸,。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實(shí)現(xiàn)基本群體,、特殊群體,、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫工作，以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件,。

　　2,、要加大宣傳力度,，營造濃厚的輿論氛圍,。

　　為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度,，在宣傳欄,、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料,，懸掛網(wǎng)格示意圖,，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片,、姓名、聯(lián)系電話,、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍,。

　　3,、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　要分層次,、分類別地堅(jiān)持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有地開展政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策,、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù),。