根據(jù)聯(lián)合國教科文組織在2000年對62個國家(39個發(fā)展中國家，23個發(fā)達國家)所進行的調(diào)查，89%的國家都在不同程度上著手推動智慧政務(wù)的發(fā)展，并將其列為國家級的重要事項。按照聯(lián)合國經(jīng)濟與社會事務(wù)部掌握的數(shù)據(jù)，1996年，全球只有不到50個政府部門建立了自己的網(wǎng)站;而到2002年，全球已經(jīng)開通了5萬個政府網(wǎng)站。事實上，智慧政務(wù)已經(jīng)迅速地列入了所有工業(yè)化國家的政治日程。

　　2001、2002年電子政府在23個國家和地區(qū)的發(fā)展情況做過一個調(diào)查研究，并將這23個國家和地區(qū)按智慧政務(wù)發(fā)展的成熟程度依序分成四個類別：

　　創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家：加拿大、新加坡、美國;

　　發(fā)展較好的國家：澳大利亞、丹麥、英國、芬蘭、中國香港、德國、愛爾蘭、荷蘭、法國、挪威;

　　穩(wěn)步進展的國家：新西蘭、西班牙、比利時、日本;

　　正在打基礎(chǔ)的國家：葡萄牙、巴西、馬來西亞、意大利、南非、墨西哥。

　　歐美等主要國家智慧政務(wù)建設(shè)在政府與民眾(G-C)之間，致力于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息渠道以及在線服務(wù)的建設(shè)，為民眾提供獲取更便捷、質(zhì)量更佳、內(nèi)容更多元化的服務(wù);在政府與企業(yè)(G-B)之間，致力于電子商務(wù)實踐，營造安全、有序、合理的電子商務(wù)環(huán)境，引進和促進電子商務(wù)發(fā)展;在政府與政府(G-G)之間，致力于政府辦公系統(tǒng)自動化建設(shè)，促進信息互動、信息共享以及資源整合，提高行政效率。

　　從美英等國家開展電子政府的情況來看，這些國家的智慧政務(wù)一般都遵循以下指導(dǎo)原則：圍繞民眾的需求和選擇來發(fā)展和提供服務(wù)，建立"以民眾為中心的政府";提高政府及其服務(wù)的可接近性和易獲得性;確保政府信息和服務(wù)的非排他性，消除數(shù)字隔離;注重信息的有效利用，提高信息利用率。