醫(yī)療行業(yè)不同于其他的傳統(tǒng)領(lǐng)域，它與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中有更多的人文因素含在里面。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條、社會(huì)關(guān)系之中，貫通首尾的始終是人，是健康，是我們每個(gè)人的切身利益。

　　迄今為止，還有什么行業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”涉及不到的?幾乎沒有!但任何行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心都不是互聯(lián)網(wǎng)，而是行業(yè)本身。比如，過去醫(yī)療信息化喊了很多年也沒有解決的號販子的問題，“互聯(lián)網(wǎng)+”能行嗎?

　　去年9月，北京協(xié)和醫(yī)院推行手機(jī)APP掛號，但消息剛剛傳出，微博上就有人感慨“與其要一個(gè)醫(yī)院的APP，還不如多存兩個(gè)號販子手機(jī)號實(shí)在”。近年來，醫(yī)院和管理部門沒少借助網(wǎng)絡(luò)平臺和通信平臺解決掛號問題，比如北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺和114掛號平臺，以及醫(yī)院的官方APP，結(jié)果卻不盡如人意。去年有媒體探訪發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院APP掛號一經(jīng)推出，便出現(xiàn)一堆專業(yè)用APP搶號源的黃牛黨。

　　可謂“好惡無節(jié)于內(nèi)，知誘于外，不能反躬，天理滅矣”，在醫(yī)院掛號問題上，互聯(lián)網(wǎng)似乎失去了所謂的顛覆能力。相反，北京22家市屬大醫(yī)院取消現(xiàn)場放號，推廣預(yù)約就診，成為大家期待的良方。

為何“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療領(lǐng)域里常常會(huì)顯得力不從心?

　　我們看到，醫(yī)療資源就像春運(yùn)的火車票一樣，不單單是稀缺商品，更是在現(xiàn)有的醫(yī)療體制下被定義成為的公共福利品。被認(rèn)定“人人有份”的公共福利，而在老百姓的心里公平就是至高原則。醫(yī)療資源本應(yīng)該是人人都享有且公平想享有的，但優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源不僅僅稀缺且高度集中，必然會(huì)催生了尋租空間。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”所能顛覆的，只能是傳統(tǒng)行業(yè)中信息不對稱所造成的問題，以共享型的經(jīng)濟(jì)和信息架構(gòu)來解決掉多余環(huán)節(jié)。在醫(yī)院里掛到專家號是明明是作為一個(gè)公民手中的權(quán)利，實(shí)際上黃牛的存在把這最普通的權(quán)利化為其手中的利益。互聯(lián)網(wǎng)很難趕走黃牛，最大的原因是資源不對等。資源不對等，是體制性的深層弊端，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)的外部顛覆，很難達(dá)成實(shí)質(zhì)性改變。別忘了，優(yōu)質(zhì)的資源永遠(yuǎn)是稀缺的，人類的欲望會(huì)永無止境地膨脹。

　　資源稀缺作為不可更改的本質(zhì)，很多人早已默認(rèn)，遇見插隊(duì)、走后門的現(xiàn)象也只能默默地接受。但他們未必會(huì)容忍這種結(jié)構(gòu)里滋生出來的尋租鏈條，時(shí)間久了遇上積怨，就足以變成洶涌民意。

　　互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療行業(yè)的改變應(yīng)該起到的是推動(dòng)和優(yōu)化的作用，其本質(zhì)還是要保證醫(yī)療行業(yè)鏈條內(nèi)部的完整性，做到“好無節(jié)于內(nèi)，不陷誘于外”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身更應(yīng)秉要執(zhí)本，越是封閉性的頂端資源結(jié)構(gòu)，越需要更嚴(yán)苛的監(jiān)管。專家號雖少，但對資源分配的各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)計(jì)和監(jiān)督，保證起碼的機(jī)會(huì)均等，依然重要。