【科學(xué)組建團(tuán)隊 · 合理設(shè)置網(wǎng)格】

　　堅持以為民,、惠民、侯民,、利民為宗旨,，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)覆蓋率和群眾健康管理率為目標(biāo)，依照“地域相鄰,、人員相熟、構(gòu)成相似”的要求,，依托庭院,、樓棟、巷道等,，在城區(qū)按800戶2400人左右服務(wù)規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn),，在農(nóng)村以村民小組現(xiàn)狀為參照，合理設(shè)置醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格;按照“3+X”模式組建全科醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊,，整合社會資源,，優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，即除3名醫(yī)務(wù)人員外,，把社區(qū)(村)干部或網(wǎng)格長等,，納入團(tuán)隊成員,，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢，改變醫(yī)療衛(wèi)生單兵作戰(zhàn)困局;按照“一個服務(wù)團(tuán)隊對應(yīng)一個衛(wèi)生網(wǎng)格”的原則,，對網(wǎng)格內(nèi)的居民家庭開展“1+1”簽約服務(wù),，實施網(wǎng)格化健康管理，形成團(tuán)隊式簽約服務(wù)與網(wǎng)格化健康管理相統(tǒng)一的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)構(gòu)架,。同時,，在網(wǎng)格管理系統(tǒng)內(nèi)，實行區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(居)和服務(wù)團(tuán)隊四個層級管理制，明確各層級網(wǎng)格工作職責(zé),，完善了“六位一體”醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務(wù)體系,。

【創(chuàng)新服務(wù)載體 · 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式】

　　全區(qū)“3+X”全科醫(yī)生團(tuán)隊，堅持以家庭簽約服務(wù)為主導(dǎo),，全面開展多渠道,、多樣化、全方位家庭醫(yī)生式服務(wù),。在簽約環(huán)節(jié),，堅持簽約服務(wù)與開展全民健康教育行動、與服務(wù)百姓義診快車行動和“雙聯(lián)幫扶”行動相結(jié)合,，把集中宣傳簽約與經(jīng)常性簽約有機統(tǒng)一起來,，建立長效簽約工作機制。在履約過程中,，創(chuàng)新開展健康教育,、慢性病管理、基本醫(yī)療等“十項服務(wù)”進(jìn)村(社區(qū))和上門,、預(yù)約,、轉(zhuǎn)診等“十項服務(wù)”進(jìn)家庭的“雙十服務(wù)”活動。在服務(wù)手段上,，為團(tuán)隊成員統(tǒng)一配備了“健康通”手機,，開通24小時健康咨詢熱線;為每個團(tuán)隊訂制了統(tǒng)一的出診設(shè)備、交通工具和形象標(biāo)識,，優(yōu)化服務(wù)條件,，展示服務(wù)形象;各基層醫(yī)療服務(wù)單位還將通過設(shè)立簽約服務(wù)公示牌、發(fā)放團(tuán)隊成員服務(wù)聯(lián)系卡等形式,，暢通聯(lián)系渠道,，延伸服務(wù)融角，提供便民服務(wù)。

【完善工作制度 · 規(guī)范簽約管理】

　　在開展基層醫(yī)療衛(wèi)生“1+1”簽約服務(wù)工作中,，區(qū)衛(wèi)生局通過探索總結(jié)成功經(jīng)驗,，建立完善了5類簽約制度。一是制定醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格四級管理制度,，從政策管理,、組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)支持,、技術(shù)指導(dǎo),、簽約服務(wù)等方面，明確了各層級網(wǎng)格的職責(zé)和任務(wù),。二是完善20項全科醫(yī)生團(tuán)隊工作制度,，從團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程,、技能培訓(xùn),、工作紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面,，規(guī)范了團(tuán)隊服務(wù)行為,。三是建立“二套六冊一圖一表”基礎(chǔ)臺賬制度，促進(jìn)了簽約服務(wù)的規(guī)范化,。四是實行了團(tuán)隊建設(shè)“六統(tǒng)一”制度,，為團(tuán)隊開展簽約服務(wù)提供必要的物質(zhì)支持。五是建立督導(dǎo)考評制度,，把簽約服務(wù)納入目標(biāo)管理,，實行領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，落實月督導(dǎo),、季測評,、年考核措施，最大限度的調(diào)動全科醫(yī)生家庭簽約服務(wù)團(tuán)隊的工作積極性,。