【科學(xué)組建團(tuán)隊(duì) · 合理設(shè)置網(wǎng)格】

　　堅(jiān)持以為民、惠民、侯民、利民為宗旨，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)覆蓋率和群眾健康管理率為目標(biāo)，依照“地域相鄰、人員相熟、構(gòu)成相似”的要求，依托庭院、樓棟、巷道等，在城區(qū)按800戶(hù)2400人左右服務(wù)規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)，在農(nóng)村以村民小組現(xiàn)狀為參照，合理設(shè)置醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格;按照“3+X”模式組建全科醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合社會(huì)資源，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，即除3名醫(yī)務(wù)人員外，把社區(qū)(村)干部或網(wǎng)格長(zhǎng)等，納入團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，改變醫(yī)療衛(wèi)生單兵作戰(zhàn)困局;按照“一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)一個(gè)衛(wèi)生網(wǎng)格”的原則，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民家庭開(kāi)展“1+1”簽約服務(wù)，實(shí)施網(wǎng)格化健康管理，形成團(tuán)隊(duì)式簽約服務(wù)與網(wǎng)格化健康管理相統(tǒng)一的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)構(gòu)架。同時(shí)，在網(wǎng)格管理系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)行區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)四個(gè)層級(jí)管理制，明確各層級(jí)網(wǎng)格工作職責(zé)，完善了“六位一體”醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務(wù)體系。

【創(chuàng)新服務(wù)載體 · 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式】

　　全區(qū)“3+X”全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持以家庭簽約服務(wù)為主導(dǎo)，全面開(kāi)展多渠道、多樣化、全方位家庭醫(yī)生式服務(wù)。在簽約環(huán)節(jié)，堅(jiān)持簽約服務(wù)與開(kāi)展全民健康教育行動(dòng)、與服務(wù)百姓義診快車(chē)行動(dòng)和“雙聯(lián)幫扶”行動(dòng)相結(jié)合，把集中宣傳簽約與經(jīng)常性簽約有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，建立長(zhǎng)效簽約工作機(jī)制。在履約過(guò)程中，創(chuàng)新開(kāi)展健康教育、慢性病管理、基本醫(yī)療等“十項(xiàng)服務(wù)”進(jìn)村(社區(qū))和上門(mén)、預(yù)約、轉(zhuǎn)診等“十項(xiàng)服務(wù)”進(jìn)家庭的“雙十服務(wù)”活動(dòng)。在服務(wù)手段上，為團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一配備了“健康通”手機(jī)，開(kāi)通24小時(shí)健康咨詢(xún)熱線(xiàn);為每個(gè)團(tuán)隊(duì)訂制了統(tǒng)一的出診設(shè)備、交通工具和形象標(biāo)識(shí)，優(yōu)化服務(wù)條件，展示服務(wù)形象;各基層醫(yī)療服務(wù)單位還將通過(guò)設(shè)立簽約服務(wù)公示牌、發(fā)放團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)聯(lián)系卡等形式，暢通聯(lián)系渠道，延伸服務(wù)融角，提供便民服務(wù)。

【完善工作制度 · 規(guī)范簽約管理】

　　在開(kāi)展基層醫(yī)療衛(wèi)生“1+1”簽約服務(wù)工作中，區(qū)衛(wèi)生局通過(guò)探索總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，建立完善了5類(lèi)簽約制度。一是制定醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格四級(jí)管理制度，從政策管理、組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)支持、技術(shù)指導(dǎo)、簽約服務(wù)等方面，明確了各層級(jí)網(wǎng)格的職責(zé)和任務(wù)。二是完善20項(xiàng)全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作制度，從團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、技能培訓(xùn)、工作紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，規(guī)范了團(tuán)隊(duì)服務(wù)行為。三是建立“二套六冊(cè)一圖一表”基礎(chǔ)臺(tái)賬制度，促進(jìn)了簽約服務(wù)的規(guī)范化。四是實(shí)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)“六統(tǒng)一”制度，為團(tuán)隊(duì)開(kāi)展簽約服務(wù)提供必要的物質(zhì)支持。五是建立督導(dǎo)考評(píng)制度，把簽約服務(wù)納入目標(biāo)管理，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，落實(shí)月督導(dǎo)、季測(cè)評(píng)、年考核措施，最大限度的調(diào)動(dòng)全科醫(yī)生家庭簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作積極性。